ЭКОСИСТЕМА УМНЫХ АВТОЗАПРАВОК
Rok vydání: | 2021 |
---|---|
Předmět: | |
DOI: | 10.5281/zenodo.4567948 |
Popis: | В статье рассмотрено сравнение оценок качества обслуживания в процессе оказания услуг при продаже топлива в специализированных автозаправочных станциях различного типа. Выявлены причины в наибольшей степени, вызвавшие неудовлетворённость и положительные отзывы со стороны клиентов. Предложены два варианта экосистемы для автозаправочных станций в целях обеспечения организации безопасности и повышения качества обслуживания. Приводятся результаты социологического опроса, проведённого для изучения предпочтений в использование сервисов экосистем. Рассматриваются различные функции, реализуемые экосистемами для повышения лояльности потребителей и их привыкания к определенной сети АЗС. |
Databáze: | OpenAIRE |
Externí odkaz: |
načítá se...