How do switching costs affect customer satisfaction and loyalty: Examples from Sandnes Sparebank

Autor:	Riska, Mona Aadnøy
Přispěvatelé:	Øgaard, Torvald
Databáze:	NORA (Norwegian Open Research Archive)
Externí odkaz:	http://hdl.handle.net/11250/2464700 Zobrazit plný text záznamu