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Les TIC sont à l'avant garde de l'économie postindustrielle. Toutefois, elles risquent d'élargir l'écart entre les pays riches et les pays pauvres si ces derniers n'arrivent pas à s'insérer dans l'économie du savoir. Comme ce fut le cas pour les universités occidentales, les universités africaines peuvent jouer un rôle important dans la diffusion et l'appropriation des TIC. Le but de la présente étude qualitative était d'identifier le processus de changement pour l'introduction des TIC dans une université africaine, de le comparer à la littérature et de suggérer une démarche à suivre pour les universités semblables. La principale question de recherche était: Quel est le processus de changement pour l'introduction des TIC à l'Université Cheikh Anta Diop de Dakar au Sénégal? Le Rectorat et deux unités de l'UCAD, l'École des Bibliothécaires Archivistes et Documentalistes (EBAD) et la Faculté des Sciences et Techniques (FST), ont été cibles. Les entrevues semi-dirigées, les documents officiels et le site Web de l'UCAD étaient les sources de données. Les données étaient cueillies entre mai et décembre 2002; 27 participants ont été interrogés (dirigeants, administrateurs, enseignants, étudiants, bibliothécaires et techniciens informatiques) et 38 entrevues ont été réalisées. Ces entrevues ont été transcrites intégralement et les données codées et analysées à l'aide du logiciel NVIVO. La vérification du processus de recherche, la crédibilité, la transférabilité et la fiabilité étaient les critères de scientificité. Les résultats montrent que l'adoption d'Internet et son déploiement sur le campus résultent de la combinaison d'un processus interne et d'une décision politique du gouvernement du Sénégal. Le processus de changement varié d'une unité à l'autre. Le leadership et la coopération internationale sont des conditions indispensables de l'introduction des TIC. Le processus était planifié lorsque le leadership et la coopération étaient impliqués dans toutes les étapes du changement, et non planifié lorsque le leadership était impliqué de près et la coopération était éloignée de ces étapes. Pour réussir le changement, l'UCAD devrait définir une politique générale, coordonner les processus en cours dans les unités et adopter des stratégies de participation active des acteurs internes (dirigeants, administrateurs, syndicats, associations estudiantines, enseignants, étudiants, techniciens) et des acteurs externes (agences gouvernementales et de coopération internationale). Cette étude à contribué à l'avancement des connaissances en éducation par la génération de concepts de changement ancres dans leur contexte naturel, la présentation d'une théorie enracinée discutée par rapport à la littérature et l'identification des dimensions de l'introduction des TIC dans la gestion et dans les activités pédagogiques. L'étude propose des axes de recherche sur la planification du changement et la participation active des acteurs, la culture organisationnelle des universités africaines, l'insertion de la coopération internationale dans les projets d'établissements, les types de leadership et de stratégies qui favorisent le changement durable. |
