Modélisation et optimisation d'un centre d'appels téléphoniques : étude du processus d'arrivée

Autor:	Channouf, Nabil
Jazyk:	francouzština
Rok vydání:	2008
Předmět:	Processus d'arrivée Centre d'appels téléphoniques Analyse de données Modélisation Simulation stochastique Étude de sensibilité Prévisions
Druh dokumentu:	Thèse ou Mémoire numérique / Electronic Thesis or Dissertation
Popis:	Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://hdl.handle.net/1866/6444 Zobrazit plný text záznamu