[en] THE USE OF STORIES AS A WAY TO EXPLICIT THE TACIT KNOWLEDGE
| Autor: | FRANCISCO JOSE ZAMITH GUIMARAES |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2013 |
| Předmět: | |
| Druh dokumentu: | TEXTO |
| DOI: | 10.17771/PUCRio.acad.22031 |
| Popis: | [pt] Com o processo de globalização, as empresas estão cada vez mais descentralizadas, o que torna um desafio a troca de conhecimentos entre seus funcionários. Na literatura, há diversas práticas de Gestão do Conhecimento que visam facilitar essa troca de conhecimentos, porém muitas apresentam dificuldades na coleta e reutilização posterior desse conhecimento. Algumas dessas práticas se baseiam na troca de experiências entre os funcionários por meio de histórias. Este trabalho tem por objetivo definir um modelo para a representação (ontologia) de histórias, compreendendo um conjunto de atividades, papéis e ferramentas, visando melhorar a dinâmica coletiva de levantamento e reuso de conhecimentos. Com base na realização de alguns experimentos, constatou-se que o modelo proposto é melhor que outros no que tange ao levantamento e ao reuso de conhecimentos. [en] With the globalization process, companies are increasingly decentralized, which makes it a challenge to exchange knowledge between employees. In literature, several Knowledge Management practices aims at facilitating the knowledge exchange, but many of them have difficulties in collecting and later reuse that knowledge. Some of these practices are based on the employee experience exchange, through sharing stories. The objective of this Thesis is define a model for the representation of stories (ontology), a set of activities, rules and tools to improve the collective dynamic gathering and the reuse of knowledge. Through some experiments we observed that this proposed model is better than other models regarding the collection and reuse of knowledge. |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
| Externí odkaz: |
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