Návrh opatření na snížení zákaznických reklamací

Autor:	Charvátová, Petra
Jazyk:	čeština
Rok vydání:	2019
Předmět:	světlomet analýza process Kvalita quality control Pareto analysis Paretova analýza headlight assembly line cause complaint řízení kvality nápravné opatření Ishikawa diagram. corrective measure proces reklamace analysis procesní analýza process analysis příčina montážní linka Quality
Druh dokumentu:	masterThesis
Popis:	This diploma thesis deals with customer complaints of headlamps in Automotive Lighting s.r.o. The goal is to analyze the state of customer complaints for 2018 and to evaluate the biggest source of nonconformities in terms of the type of complaint based on Pareto analysis. The thesis focuses on solution of one particular type of complaint. The key part of the thesis is also the processing of the process analysis, the evaluation of the causes of the complaint and the draft of corrective measures that would eliminate the problem. The conclusion of the thesis contains evaluation of the proposed corrective measures, including from the economic point of view.
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://www.nusl.cz/ntk/nusl-402021 Zobrazit plný text záznamu