Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně

Autor:	Németh, Nikolas
Jazyk:	čeština
Rok vydání:	2010
Předmět:	Customer satisfaction scale zákaznická podpora dotazník index spokojenosti zákazníka škálování customer support Spokojenost zákazníka questionnaire customer satisfaction index
Druh dokumentu:	masterThesis
Popis:	This diploma thesis deals with measuring and analyzing customer satisfaction in a chosen company, whose main field is providing customer support services to other companies. On the basis of the theoretical background of the findings and analysis, the work includes proposals to improve the overall level of customer satisfaction.
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://www.nusl.cz/ntk/nusl-222597 Zobrazit plný text záznamu