Kunder, användare och medborgare: En undersökning av deltagarkonfigurationer i offentlig sektor. : En undersökning av deltagarkonfigurationer i svensk offentlig sektor.

Autor: Linus, Vestergren
Jazyk: švédština
Rok vydání: 2023
Předmět:
Druh dokumentu: Text
Popis: A reform to a digitized public sector is underway. The purpose of this is to offer a simpler, more open, and more efficient service to all citizens. To create solutions that meet all the needs of citizens, public participation should be included in the development process. Public participation requires different competencies and means different things depending on the configuration of participation that takes place. The study examined how common public participation is, how those who work with participation interpret this, and what participation looks like in practice. In the study, a questionnaire was used to collect quantitative and qualitative empirical evidence in the form of likert-type scales and free text responses which were analyzed using descriptive statistics and thematic analysis. The result showed that participation from the public in digitization projects is relatively uncommon, where the user and citizen configurations were the most common. There were tendencies for the configurations to be used casually without being defined. About the same number of respondents felt that their design process most strongly related to the statement “design for people” as “design with people”, and the methods of participation used were most strongly linked to the customer and user configurations, within which participation often had power in decision-making.
En reform till en digitaliserad offentlig sektor är pågående. Syftet med detta är att erbjuda en enklare, öppnare och effektivare service till alla medborgare. För att kunna skapa lösningar som tillgodoser medborgares alla behov bör ett offentligt deltagande inkluderas i utvecklingsprocessen. Offentligt deltagande kräver olika kompetenser och innebär olika saker beroende på vilken konfiguration av deltagande som äger rum. I studien undersöktes hur vanligt förekommande offentligt deltagande är, hur de som arbetar med deltagande tolkar detta, och hur deltagandet ser ur i praktiken. I studien användes en enkät för att samla in kvantitativ och kvalitativ empiri i form av likert-typ-skalor och fritextsvar vilka analyserades med hjälp av deskriptiv statistik och tematisk analys. Resultatet visade att deltagande från allmänheten inom digitaliseringsprojekt är relativt ovanligt, där konfigurationerna användare och medborgare var vanligast förekommande. Det fanns tendenser till att konfigurationerna användes slentrianmässigt utan att definieras. Det var ungefär lika många respondenter som ansåg att deras designprocess starkast relaterade till påståendet ”design för folk” som ”design med folk”, och metoderna för deltagande som användes hade starkast koppling till konfigurationerna kund och användare, inom vilka deltagande ofta hade makt i beslutsfattande.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz: