Användarnas förväntningar vid införande av nytt informationssystem
| Autor: | Palmqvist, Emil |
|---|---|
| Jazyk: | švédština |
| Rok vydání: | 2017 |
| Předmět: |
Users expectations
implementation informationsystem usability communication introduction Användarnas förväntningar implementering informationssystem användbarhet kommunikation introduktion Information Systems Social aspects Systemvetenskap informationssystem och informatik med samhällsvetenskaplig inriktning |
| Druh dokumentu: | Text |
| Popis: | New informationssystems gets introduced within different organizations each day. It has shown that those introductions is something that can go wrong wich can have significant consequences. With every system to get implemented and be used by humans comes users expectations from these humans. In previous research it has come to light that those expectations matter for how good the system later on will be used. But what impact does users expectations have when introducing a new information system? 15 people who will later be introduced to an informationsystem were interviewed to see what they had for system expectations. With action research as a onset, the introductions of the system were then observed, followed by a questionnaire that users were asked to answer. Data was then analyzed with a dynamic and flexible thematic-deductive analysis method. The result of the study shows that people with negative expectations find it harder to learn, have a greater tendency to refuse the system and find the system more difficult to use, which may result in the old system kept. Nya informationssystem introduceras inom olika verksamheter varje dag. Det har dock visat sig att introduktioner är något som kan gå väldigt fel vilket kan få väldigt stora konsekvenser. Med varje system som ska införas och sedan användas av människor så medföljer förväntningar från dessa människor. Det har tidigare visat sig att dessa förväntningar kan spela roll för hur bra systemet senare upplevs av användarna och även hur bra systemet faktiskt kan användas. Men vilken påverkan har användarnas förväntningar för införandet av ett nytt informationssystem? 15 personer som senare ska bli introducerade för ett informationssystem intervjuades för att se vad de hade för förväntningar på systemet. Med aktionsforskning som ansats så observerades sedan introduktionerna av systemet vilket senare följdes upp med en enkät som användarna fick svara på. Data analyserades sedan med en dynamisk och flexibel tematisk-deduktiv analysmetod. Resultatet av studien visar att personer med negativa förväntningar finner det svårare att lära sig, har större tendens att vägra systemet samt finner systemet som besvärligare att använda vilket kan resultera i att användare vill ha kvar det gamla systemet. |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
| Externí odkaz: |
|