Förändringsarbete inom offentlig sektor vid införande av nya informationssystem

Autor: Jammeh, Awa, Hansson, Josefin
Jazyk: švédština
Rok vydání: 2020
Předmět:
Druh dokumentu: Text
Popis: Idag går teknikutvecklingen och digitaliseringen snabbt framåt. För att kunna dra nytta av digitaliseringens möjligheter krävs bland annat förändringsarbete. Tidigare forskning visar att det är brist på empiriska studier om förändringsarbete inom offentlig sektor. Syftet med studien är därför att bidra med kunskap inom ämnet förändringsarbete inom offentlig sektor och ge en djupgående förståelse för hur ledare arbetar med förändringsarbete. Genom en kvalitativ studie studerar vi hur ledare inom offentliga verksamheter arbetar med förändringsarbete i samband med systemimplementeringar och hur benägna de är till att genomföra förändringsarbete. Vår studie är baserad på sex djupgående intervjuer fördelade på två ledare på en region och fyra ledare på en kommun i Sverige. Studien är även baserad på förändringsmodellen ADKAR för att undersöka hur ledare arbetar med förändringsarbete utefter dessa milstolpar. Resultatet av studien visade att ledare inom de offentliga verksamheter där studien genomfördes, arbetar aktivt med förändringsarbete genom att kommunicera och vara transparenta i verksamheterna vid implementering av nya informationssystem samt är i stor omfattning benägna till att genomföra förändringsarbete. Studien har även resulterat i ett förbättringsförslag till ADKAR-modellen, i form av en utökning med ytterligare en milstolpe kallad Openness. Den nya förändringsmodellen blir ADKARO.
Today, technological developments and digitalization are moving forward at a rapid pace, however in order to benefit from the advantages of digitalization, change management is required. Previous research shows that there are not enough empirical studies on change management in public organizations. The purpose of the study is therefore to contribute with knowledge within the subject of change management and to provide a thorough understanding of how leaders in the public sector work with change management. Through a qualitative study, we research how leaders in public organizations work with change management when implementing new information systems and how inclined they are to implement change management. The study is based on six interviews, two within a region and four within a municipality in Sweden. The study was conducted using the change management model ADKAR to evaluate how leaders work with change management. The results of the study showed that leaders within the public sector where the study was conducted, are actively working on change management by communicating and being transparent within their organizations when implementing new information systems and are to a large extent inclined to carry out change management. The study also resulted in an improvement proposal for the ADKAR model, by extending the model with another acronym called Openness. The new model for change management becomes ADKARO.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz: