Självbetjäningens revolution inom detaljhandeln : En fallstudie om självbetjäning i fysiska butiker

Autor:	Nahar, Jennyfer, Pkhikleshvili, Irina
Jazyk:	švédština
Rok vydání:	2019
Předmět:	Self-service value creation co-creation retail physical store Lagerhaus case study. Självbetjäning värdeskapande samskapande detaljhandel fysisk butik fallstudie. Business Administration Företagsekonomi
Druh dokumentu:	Text
Popis:	The purpose of the study is to obtain a preferable understanding of how a company in the retail trade and its store staff achieves and provides service quality through self-service and how the co-creation and value creation is preserved when the majority of the personal contact is supplemented by technology. Syftet med studien är att få en större förståelse för hur ett företag inom detaljhandeln och dess butikspersonal åstadkommer och tillhandahåller servicekvalitet genom självbetjäning och hur sam- och värdeskapandet bevaras när majoriteten av den personliga kontakten byts ut mot teknik.
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:lnu:diva-85312 Zobrazit plný text záznamu