Autor:	Börjesson, Hannah
Jazyk:	švédština
Rok vydání:	2015
Předmět:	Human Computer Interaction Människa-datorinteraktion (interaktionsdesign)
Druh dokumentu:	Text
Popis:	Ehandeln i Sverige omsätter miljardbelopp varje år. Antalet webbshoppar ökar år efter år och för att nå framgång måste företagen erbjuda en kundsupport av hög kvalitet. I den här studien utformas och implementeras ett verktyg för Tictail's supportteam. Verktyget utformas med hjälp av användarfokuserad design och resulterar i en produkt som Tictail's anställda tycker har hög användbarhet. Det nya verktyget innebär en tidsminskning och en minskad kostnad på 90% för supportteamet på Tictail.
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:liu:diva-119072 Zobrazit plný text záznamu