| Popis: |
El objetivo general del presente trabajo es diseñar y construir un respositorio de información respecto del uso, contenido y estructura de un sitio web. Lo anterior tiene por finalidad el aprovechamiento de los datos que genera la navegación a través de un sitio, mediante la extracción de información que sirva de apoyo para la toma de decisiones en función de mejorar su estructura y contenido. La Web se ha convertido en un canal con altas potencialidades de uso para las organizaciones, mostrando importantes ventajas, sobretodo en sus aplicaciones en ventas y marketing. Es así como se ha generado una creciente necesidad de comprender las preferencias de los visitantes de un sitio, de manera de atraer su atención e, idealmente, transformarlo en cliente. Sin embargo, debido a la gran cantidad de datos generados a partir de la navegación y del contenido de un sitio, se hace muy complejo sacar conclusiones a partir de ellos. Para dar inicio a esta investigación se estudiaron los algoritmos existentes para el procesamiento de los datos de la Web, además de los distintos modelos de almacenamiento para la información construida a partir de ellos. En base a lo anterior, se desarrolló un modelo genérico para almacenar, procesar y presentar la información. Ésta se extrae a partir de datos que se obtienen mediante una estrategia no invasiva para los visitantes, utilizando para su almacenamiento la arquitectura data warehouse, que permite mantener información limpia, consolidada y confiable a partir de una gran cantidad de datos provenientes de múltiples fuentes. Posteriormente, el modelo desarrollado se aplicó a un sitio web real relacionado a la industria bancaria, de manera de probar su correcto funcionamiento y utilidad. Como resultado, se concluyó que la arquitectura implementada es efectiva para el análisis estadístico de los datos, siendo el porcentaje de conversión por objetivos el indicador más relevante para la medición del desempeño de un sitio web, pudiendo transformarse, incluso, en una dimensión del modelo de información. Se recomienda que, en trabajos futuros, se constraste los resultados de la operación de este repositorio con el de otras estrategias de obtención de la información. |
