The Influence of Online Word-of-Mouth on Consumer Purchase Decision－A Case of Mobile Phone
| Autor: | Ling-Yi Chen, 陳玲誼 |
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| Rok vydání: | 2005 |
| Druh dokumentu: | 學位論文 ; thesis |
| Popis: | 93 摘要 消費者面臨產品評估或購買決策時，往往會進行相關資訊的搜尋。對消費者的決策最有影響力的就是人際來源的資訊。透過人際間的互動，消費者自發性地與他人分享其個人經驗，為該商品免費宣傳，此種口碑（word-of-mouth）來源被認為是可信、可靠及較少偏誤。網際網路風行的現在，網路改變了我們的生活習慣及吸收資訊的方式，口碑傳播行為也擴及至網路。 本研究旨在了解，當口碑訊息不再是面對面進行，而是在網路上取得時，口碑影響購買意願的因素會不會有不同的影響。在研究方法上，本研究選擇手機作為實驗產品，採用滾雪球抽樣並藉由迴歸分析來驗證傳播者專業性、親身經驗與關係強度對接收網路口碑的消費者之間的影響關係，以Chow 檢定來驗證接收者專業性與訊息共識性對口碑產生的影響，且利用ANOVA分析來了解性別在口碑傳播過程中的差異。 根據本研究之實證，將結果歸納如下： 1. 傳播者專業性、親身經驗與關係強度對接收網路口碑的消費者均有顯著影響 2. 接收者的專業性會減弱網路口碑來源對接收者在購買決策的影響 3. 共識性會減弱傳播者專業性與親身經驗對消費者購買決策的影響 4. 性別在網路口碑傳遞上僅接收者專業上有差異 關鍵字：網路口碑 |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
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