REFLEXOS DO TECNOESTRESSE SOBRE O COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Autor: Ferreira, Aline Silva
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2017
Předmět:
Zdroj: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da METODISTAUniversidade Metodista de São PauloMETODISTA.
Druh dokumentu: masterThesis
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Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES
Due to competitivity, companies adhered to Information and Communication Technologies (ICT) for increasing productivity and results. In this sense, technology improved quality and productivity in workers’ routine, but excessive use of ICT can lead to the technological stress known as technostress. Some aspects of creating technological stress relates to information overload and constant connectivity, denominated as techno-overload and techno-invasion. This study analyzed reflexes of the technostress in the organizational behavior. Using a quantitative approach, data was collected through a research instrument with 331 questionnaires answered. It concludes that techno-overload and techno-invasion influence positively work-family conflict, so excessive use of ITC can generate discomfort in the professional’s life. Results point that it was not possible to indicate influence of techno-overload and techno-invasion relating to affective organizational commitment and turnover intention. It verifies that there is low influence of the Techno-invasion relating to job satisfaction, and it was not possible to confirm influence on job satisfaction by techno-overload.
Devido à competitividade de mercado, as empresas aderiram as Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) buscando cada vez mais elevar sua produtividade e os resultados da organização. Nesse sentido, a tecnologia melhorou a qualidade e a produtividade na rotina dos trabalhadores, mas o uso excessivo das TIC pode levar ao estresse tecnológico conhecido como Tecnoestresse. Alguns aspectos de criação de estresse tecnológico estão relacionados à sobrecarga de informações e conectividade constante, denominados como Tecnosobrecarga e Tecnoinvasão. Este estudo analisou os reflexos do Tecnoestresse no Comportamento Organizacional. Através de uma abordagem quantitativa, os dados foram coletados por meio de um instrumento de pesquisa com obtenção das respostas de 331 questionários. Conclui-se que a Tecnosobrecarga e a Tecnoinvasão influenciam positivamente o Conflito Trabalho – Família, desta forma o excesso do uso da TIC pode gerar dissabores na vida do profissional. De acordo com os resultados deste estudo não foi possível afirmar que há influência da Tecnosobrecarga e Tecnoinvasão em relação ao Comprometimento Organizacional Afetivo e a Intenção de Rotatividade. Verificou-se que existe uma baixa influência da Tecnoinvasão em relação à satisfação no trabalho, e não foi possível confirmar a influência referente à satisfação no trabalho pela Tecnosobrecarga.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
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