Modelo de governança de TI para organizações brasileiras

Autor: Rossi, Ruth Ferreira Roque
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2004
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional da UFSCUniversidade Federal de Santa CatarinaUFSC.
Druh dokumentu: Doctoral Thesis
Popis: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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A Tecnologia da Informação é reconhecida como um elemento essencial na busca de competências que permitam que as organizações possam usar e desenvolvam efetivamente o conhecimento que possuem. No entanto, a Gestão de TI, que compreende o planejamento e o gerenciamento da TI, é um processo complexo que lida com questões como o surgimento cada vez mais rápido de novas opções de TI, a importância em agregar e mensurar valor ao negócio, a identificação de fatores comportamentais influenciadores e/ou determinantes deste processo, entre outros. Buscando compreender a Gestão de TI, surgiu o conceito de Governança de TI. Este novo conceito possui um escopo mais amplo que inclui as diretrizes, princípios e valores norteadores da Gestão de TI numa organização. Neste trabalho buscou-se desenvolver um Modelo de Governança de TI (MGTI) baseado em três estudos de casos de organizações de grande porte brasileiras e nos conceitos de Governança de TI apresentados na literatura e classificados em três abordagens: baseada no alinhamento estratégico, baseada em papéis e responsabilidades e baseada em processos. Utilizando o método da Grounded Theory, o estudo identificou a partir dos dados coletados elementos e relacionamentos constituintes da Governança de TI de acordo com as experiências das organizações estudadas. Utilizando os procedimentos deste método, foi desenvolvida uma framework teórica integradora que apresenta a estrutura (os elementos) e o processo (seus relacionamentos) caracterizadores da Governança de TI. Ainda que esta framework teórica (MGTI) esteja limitada à base de dados de três organizações, duas principais contribuições foram feitas: academicamente, novos elementos e relacionamentos que não eram tratados na literatura foram descritos e, no que tange à prática em Gestão de TI, a dinâmica apresentada pelo MGTI permite reconhecer os diversos aspectos influenciadores na obtenção da efetividade desta.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
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