Um sistema de contabilidade por atividades para a gestão de empresa de serviços em desenvolvimento de software
| Autor: | Gomes, Sônia Maria da Silva |
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| Jazyk: | portugalština |
| Rok vydání: | 2004 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Repositório Institucional da UFSCUniversidade Federal de Santa CatarinaUFSC. |
| Druh dokumentu: | Doctoral Thesis |
| Popis: | Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. Made available in DSpace on 2012-10-21T20:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204163.pdf: 2575193 bytes, checksum: 8a5ebb8ee00964b59c5f08dbbe1ce32d (MD5) Esta pesquisa teve como objetivo a configuração de um sistema de contabilidade por atividades (SCPA) como instrumento útil ao processo de gestão de empresas de serviços em desenvolvimento de software. Para alcançar esse propósito, discutiram--se os aspectos fundamentais da gestão de serviços e as características das empresas de serviços em desenvolvimento de software, expondo-se os procedimentos dos custos de software sob os enfoques da engenharia de software, da contabilidade de custos tradicional e da nova contabilidade de gestão. A questão central da tese foi a identificação dos componentes necessários para o desenvolvimento de um SCPA e os procedimentos para sua implementação como instrumento útil ao processo de gestão de tais empresas. Adotou-se uma abordagem qualitativa para nortear a busca de respostas. A partir do referencial teórico e da pesquisa empírica realizada em duas empresas de serviços de software, com sede em Santa Catarina, utilizando-se como instrumento de coleta de dados entrevista estruturada, não estruturada e questionário, foi possível configurar o SCPA em três componentes: subsistema de suporte à decisão; subsistema operacional e subsistema do ciclo contábil. Os procedimentos de implementação foram sintetizados em três fases: criação do ambiente, planejamento da implementação e execução, considerando a congruência dos elementos críticos que permeiam todo processo de implementação. Com essa configuração o SCPA, uma vez que identifica e mensura as atividades e os processos que são executados por tais empresas, considerando, não só, as particularidades do sistema de operações serviços, mas os fundamentos da gestão de serviços, permite integrar a contabilidade financeira com a contabilidade de gestão em um processo amplo de planejamento e controle, possibilitando, assim, a análise econômico-financeira de todos os fluxos contábeis e o estabelecimento de parâmetros de medidas da performance por atividade, por processos e ou por centros de responsabilidade. |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
| Externí odkaz: |
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