Relações entre práticas de gestão do conhecimento, capacidade absortiva e desempenho

Autor: Dávila Calle, Guillermo Antonio
Jazyk: portugalština
Rok vydání: 2016
Předmět:
Zdroj: Repositório Institucional da UFSCUniversidade Federal de Santa CatarinaUFSC.
Druh dokumentu: Doctoral Thesis
Popis: Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2016.
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No contexto econômico atual, dinâmico, com alto fluxo de capitais, produtos e informação, o conhecimento tornou-se um recurso-chave para a competitividade das organizações. A gestão desse conhecimento é necessária para as organizações alcançarem vantagens competitivas sustentáveis, por meio da inovação, uma característica intrínseca nas organizações que sobrevivem no contexto atual. Diante dos diversos desafios que as organizações enfrentam para inovar, o conhecimento externo torna-se fundamental e, consequentemente, a Capacidade Absortiva (CA) adquire importância, por ser uma capacidade-chave para criar valor a partir desse conhecimento externo. Por outro lado, as práticas de Gestão do Conhecimento (GC) são rotinas intencionais voltadas a gerenciar de forma eficiente o conhecimento envolvido nos processos da organização. A relação entre práticas de GC e CA não tem sido devidamente explorada na academia, embora a própria literatura aponte uma estreita relação entre esses conceitos. Diante do exposto, este estudo objetivou analisar as relações entre práticas de GC, CA e o Desempenho Organizacional. Para esse fim, foi utilizada uma abordagem quantitativa com as seguintes hipóteses testadas em empresas do Sul do Brasil: a) as práticas de GC influenciam positivamente na CA; b) organizações com uma melhor CA potencial têm uma melhor CA realizada; c) o nível de CA de uma organização influencia positivamente seu desempenho; e d) as práticas de GC influenciam positivamente o desempenho de uma organização. Os resultados do estudo trouxeram elementos que contribuem ao fechamento da lacuna existente no que tange ao estudo da CA dentro da GC, bem como forneceram recomendações práticas que permitirão às organizações tomar medidas concretas para melhorar sua CA e seu desempenho a partir do gerenciamento das práticas de GC. A principal contribuição deste estudo é o modelo construído e avaliado estatisticamente, o qual permitiu responder às hipóteses que decantaram dos objetivos da pesquisa. Dessa forma, constatou-se que as práticas de GC relacionadas com a Gestão Estratégica do Conhecimento, Cultura Organizacional e Estrutura Organizacional influenciam na CA Potencial; enquanto as práticas de GC das dimensões Gestão Estratégica e Tecnologias de Informação e Comunicação influenciam na CA Realizada. Evidenciou-se também que a CA influencia no desempenho por meio da CA Realizada, a mesma que é influenciada pela CA Potencial e pelas práticas de GC. Em adição, as evidências indicam que as práticas de Gestão Estratégica do Conhecimento são as mais relevantes por terem influência significativa no Desempenho, na CA Potencial e na CA Realizada. Finalmente, foram identificados e apresentados um grupo de práticas de GC prioritário na melhoria da CA e os resultados organizacionais.
In the current economic context, which is dynamic, with a high flow of capital, products, and information, knowledge has become a key resource for organisational competitiveness. Thus, Knowledge Management (KM) needs to be performed by organisations which aim to achieving sustainable competitive advantages. Organisational competitiveness is reached through innovation, an intrinsic characteristic in organizations that survive in the current context. Considering the challenges that organizations face when they try to innovate, external knowledge becomes crucial, and consequently, knowledge absorptive capacity (AC), the ability to create value from external knowledge, becomes important. On the other hand, KM practices are intentional routines performed to maximise the value of knowledge involved in the organisations processes. The relationship between KM Practices and AC has not been properly explored by scientists, although the literature points to a close relationship between these concepts. Therefore, this study aimed to analyse the relationship between KM Practices, AC, and organizational performance. The study used a quantitative approach with the following hypotheses tested using 147 companies located in southern Brazil: a) KM practices influence positively organisational AC; b) Organizations with better Potential AC have a better Realized AC; c) Organisational AC has a positive influence on their performance; and d) KM Practices influences positively the organisational performance. The results showed elements that contribute to close the existing gap in research about AC within GC discipline, as well as provide practical recommendations that will enable organizations to made concrete decisions about the use of KM practices, oriented to improve AC and performance. The main contribution of this study is the developed model which was statistically tested for answering the research hypotheses. It was found that KM Practices related to strategic management of knowledge, organizational culture and organizational structure influence Potential AC; while KM Practices about strategic management and Information and Communication Technologies influence Realized AC. The study also provides evidence that AC influences performance through Realized AC, which is influenced by Potential AC and KM Practices. In addition, the study shows that KM Practices about strategic management of knowledge are the most relevant because they have a significant influence on both AC dimensions and performance. Finally, is discussed a group of KM practices with the highest positive impact on AC and organisational results.
Databáze: Networked Digital Library of Theses & Dissertations
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