A qualidade do relacionamento e sua influência na lealdade dos fabricantes de máquinas e equipamentos na empresa WEG / Edson Ewald ; orientador, Renato Zancan Marchetti

Autor:	Ewald, Edson
Jazyk:	portugalština
Rok vydání:	2012
Předmět:	658 20 Administração Dissertações Clientes Lealdade Satisfação do consumidor Marketing industrial Marketing de relacionamento
Zdroj:	Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PRPontifícia Universidade Católica do ParanáPUC_PR.
Druh dokumentu:	masterThesis
Popis:	Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 Bibliografia: f. 201-210 O objetivo principal desta dissertação é identificar a influência dos componentes da qualidade do relacionamento (Satisfação, Confiança e Comprometimento) sobre a Lealdade no contexto dos fabricantes de máquinas e equipamentos no Brasil. Este estudo procu The main objective of this dissertation is to identify the influence of relationship quality components (Satisfaction, Trust and Commitment) on Loyalty in the context of machinery and equipment manufacturers in Brazil. This study seeks to test a model in
Databáze:	Networked Digital Library of Theses & Dissertations
Externí odkaz:	http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=2355 Zobrazit plný text záznamu