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A instituição SENAI Mato Grosso (SENAI/MT) tem a missão de promover educação profissional para elevar a competitividade da indústria brasileira. Contudo a problemática referente à qualidade do ensino profissional é uma preocupação constante. O Painel Estratégico Integrado da instituição elaborado para o período 2015 e 2022 contempla diretrizes e desafios para alcançar a visão de negócio, descrita como a de "garantir qualidade do ensino dos cursos técnicos do SENAI a um significativo patamar da qualidade". Entretanto, O Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (PRONATEC), iniciado em 2011, foi implementado no SENAI/MT originando alguns problemas como: maior número de alunos matriculados nos cursos técnicos, alterações no perfil dos alunos em relação ao que a instituição estava adaptada, massificação do atendimento à comunidade e ao público jovem que procura seu primeiro emprego e, relegação a segundo plano o atendimento à indústria e inovação. O objetivo desta dissertação é propor ações para melhoria do nível de qualidade do processo de educação profissional na modalidade habilitação técnica do SENAI Rondonópolis utilizando uma Multimetodologia de Pesquisa Operacional Soft. As metodologias são Soft Systems Methodology (SSM) e Strategic Options Development and Analysis (SODA). O resultado da aplicação é um supersistema formado por um conjunto de ações factíveis focadas na busca pela qualidade e critérios de controle elaborados para monitoramento da eficácia, efetividade, eficiência, ética e elegância destas ações. |
