Des énigmes de la recherche d'information : contribution à l'analyse du couple question-réponse dans le processus d'échec documentaire chez les professionnels de l'information
| Autor: | Perrin, Olivier |
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| Jazyk: | francouzština |
| Rok vydání: | 2013 |
| Předmět: |
[SHS:INFO] Humanities and Social Sciences/Library and information sciences
[SHS:INFO] Sciences de l'Homme et Société/Sciences de l'information et de la communication Bibliothécaires-France Bibliothèques Enquêtes France Bibliothèques publiques Sociologie Service aux publics Recherche de l'information Recherche d'information Recherche documentaire Services de référence virtuels Echec documentaire Publics Thèses et écrits académiques Centres de documentation Question réponse Renseignement Systèmes de questions réponses Documentalistes |
| Druh dokumentu: | Diplomová práce |
| Popis: | Cette étude prend place dans le paradigme " orienté usager " des études en Sciences de l'information et de la communication, puisqu'elle aborde un continent peu exploré des aspects humains, socioprofessionnels et éthiques du processus de la recherche et de la restitution de l'information conduit par des professionnels de l'information (bibliothécaires, documentalistes), agissant pour des usagers en quête d'information. L'un des enjeux de ce travail est, en remettant la " question " au centre des préoccupations des professionnels de l'information, de tenter de faire apparaître le rôle et les fonctions de la question dans ses modalités d'accès à la connaissance, au savoir et à l'information dans la société de l'information et du savoir ; puis de s'interroger sur les modalités et les raisons des difficultés que des professionnels peuvent rencontrer parfois dans les situations complexes du réel du travail lors de leur mission de service -en présentiel ou à distance- de renseignement aux usagers. En s'appuyant sur deux études empiriques, cette thèse examine plus précisément du côté des professionnels médiateurs de l'information, quelques uns de ces obstacles, que nous avons qualifiés d'"échec documentaire", qui peuvent surgir pendant les phases cognitives, documentaires, communicationnelles de la recherche et de la restitution (réponse), de l'information à l'usager questionneur. |
| Databáze: | Networked Digital Library of Theses & Dissertations |
| Externí odkaz: |
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