Negative Reviews, Positive Impact : Consumer Empathetic Responding to Unfair Word of Mouth

Autor:	Allard, Thomas, Dunn, Lea H., White, Katherine
Zdroj:	Journal of Marketing, 2020 Jul 01. 84(4), 86-108.
Databáze:	JSTOR Journals
Externí odkaz:	https://www.jstor.org/stable/26973136 Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.