Inaction Traps in Consumer Response to Product Malfunctions

Autor:	Brigden, Neil, Häubl, Gerald
Zdroj:	Journal of Marketing Research, 2020 Apr 01. 57(2), 298-314.
Databáze:	JSTOR Journals
Externí odkaz:	https://www.jstor.org/stable/26967307 Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.