A process model of buyer responses to salesperson transgressions and recovery efforts : the impact of salesperson orientation

Autor:	Hansen, John D., Lund, Donald J., DeCarlo, Thomas E.
Zdroj:	The Journal of Personal Selling and Sales Management, 2016 Mar 01. 36(1), 59-73.
Databáze:	JSTOR Journals
Externí odkaz:	https://www.jstor.org/stable/26762813 Zobrazit plný text záznamu Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.