KeyCorp Service Excellence Management System
Autor: | Kotha, Shravan K., Barnum, Michael P., Bowen, David A. |
---|---|
Zdroj: | Interfaces, 1996 Jan 01. 26(1), 54-74. |
Databáze: | JSTOR Journals |
Externí odkaz: |
Autor: | Kotha, Shravan K., Barnum, Michael P., Bowen, David A. |
---|---|
Zdroj: | Interfaces, 1996 Jan 01. 26(1), 54-74. |
Databáze: | JSTOR Journals |
Externí odkaz: |