Ein Prognose- und Simulationswerkzeug zur Unterstützung der kurzfristigen Personalbedarfsplanung in einem Call Center / A Forecasting and Simulation Tool for Personnel Requirement in a Call Center

Autor:	Schuhr, Roland
Zdroj:	Jahrbücher für Nationalökonomie und Statistik / Journal of Economics and Statistics, 2004 Feb 01. 224(1/2), 166-184.
Databáze:	JSTOR Journals
Externí odkaz:	https://www.jstor.org/stable/23813088 Zobrazit plný text záznamu