Service Quality: A Measure of Information Systems Effectiveness

Autor:	Pitt, Leyland F., Watson, Richard T., Kavan, C. Bruce
Zdroj:	MIS Quarterly, 1995 Jun 01. 19(2), 173-187.
Databáze:	JSTOR Journals
Externí odkaz:	https://www.jstor.org/stable/249687 Zobrazit plný text záznamu