Autor:	Lunce, Stephen E., Iyer, Raja K., Courtney, Leland M., Schkade, Lawrence L.
Zdroj:	Industrial Management & Data Systems, 1993, Vol. 93, Issue 9, pp. 3-9.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/eb057532 Zobrazit plný text záznamu