Autor:	Edward Kariuki Mathenge, Alice Wangui Kamau, Jane Mwihaki Kariuki, Jane Wanjiru Munga
Přispěvatelé:	David Muturi and Jackline Sagwe
Zdroj:	The TQM Journal, 2013, Vol. 25, Issue 5, pp. 547-556.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/TQM-11-2012-0094 Zobrazit plný text záznamu