Autor:	Rosemary Muange, Loice C. Maru
Přispěvatelé:	Dr David Muturi, Professor Sam Ho and Dr Alexander Douglas
Zdroj:	The TQM Journal, 2015, Vol. 27, Issue 6, pp. 732-740.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/TQM-06-2015-0075 Zobrazit plný text záznamu