Autor:	Oury, Clement, Poll, Roswitha
Zdroj:	Performance Measurement and Metrics, 2013, Vol. 14, Issue 2, pp. 132-141.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/PMM-05-2013-0014 Zobrazit plný text záznamu