Autor:	Vial, Gregory, Grange, Camille
Zdroj:	Journal of Service Management, 2024, Vol. 35, Issue 3, pp. 408-437.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/JOSM-12-2023-0520 Zobrazit plný text záznamu