Autor:	Näslund, Dag, Hulthen, Hana
Přispěvatelé:	Hong, Paul, Dobrzykowski, David, Won Park, Young
Zdroj:	Benchmarking: An International Journal, 2012, Vol. 19, Issue 4/5, pp. 481-501.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/14635771211257963 Zobrazit plný text záznamu