Autor:	Kattman, Braden, Corbin, Thomas P., Moore, Larry E., Walsh, Leonard
Zdroj:	Benchmarking: An International Journal, 2012, Vol. 19, Issue 3, pp. 412-430.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/14635771211243021 Zobrazit plný text záznamu