Autor:	Ahn, Mark J., Dornbusch, Daniel
Zdroj:	Benchmarking: An International Journal, 2004, Vol. 11, Issue 2, pp. 190-202.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/14635770410532615 Zobrazit plný text záznamu