Autor:	Hu, Yansong, McLoughlin, Damien
Zdroj:	Journal of Services Marketing, 2012, Vol. 26, Issue 5, pp. 322-331.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/08876041211245218 Zobrazit plný text záznamu