Autor:	Sower, Victor E., Motwani, Jaideep G., Savoie, Michael J.
Zdroj:	International Journal of Quality & Reliability Management, 1994, Vol. 11, Issue 6, pp. 50-56.
Databáze:	Emerald Insight
Externí odkaz:	http://www.emeraldinsight.com/doi/10.1108/02656719410064658 Zobrazit plný text záznamu