Prática de Offshore nos Call centers: um exemplo de serviço com uso intensivo de tecnologia da informação
| Autor: | Ricci, Marlucy Godoy, Rachid, Alessandra |
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| Zdroj: | In RAI Revista de Administração e Inovação April-June 2013 10(2):29-44 |
| Databáze: | ScienceDirect |
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