Service quality and customer satisfaction: An assessment and future directions

Autor:	Hernon, Peter, Nitecki, Danuta A., Altman, Ellen
Zdroj:	In The Journal of Academic Librarianship 1999 25(1):9-17
Databáze:	ScienceDirect
Externí odkaz:	Zobrazit plný text záznamu Full Text from ScienceDirect Plný text ve formátu HTML
Nepřihlášeným uživatelům se plný text nezobrazuje	K zobrazení výsledku je třeba se přihlásit.