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Los burócratas a nivel de calle son el universo variopinto de servidores públicos, los representantes directos del Estado ante los ciudadanos en el día a día, quienes con sus decisiones dan sentido real a las políticas públicas. Son los implementadores por excelencia. Pero también toman decisiones discrecionales en sus rutinas cotidianas. Lo mismo pueden ser''los malos de la película''que complican cualquier asunto, discriminan a ciertos derechohabientes o piden sobornos, que convertirse en los''héroes anónimos''que resuelven con eficacia trámites o encuentran la forma de evitar injusticias o paliar inequidades. |
