Evaluación de la gestión de la calidad en el periódico ¡Ahora!, de Holguín, Cuba

Autor: Froilán Alexander Parra Suárez, Maira Rosario Moreno Pino
Jazyk: Spanish; Castilian
Rok vydání: 2023
Předmět:
Zdroj: Retos de la Dirección, Vol 13, Iss 1 (2023)
Druh dokumentu: article
ISSN: 1997-3837
2306-9155
Popis: Se evaluó la gestión de la calidad en el periódico ¡Ahora!, de Holguín, Cuba, mediante la aplicación de un procedimiento, validado aquí, el cual permite determinar los procesos y evaluar los principales indicadores del desempeño, así como identificar los factores que limitan la gestión de la calidad y proponer las estrategias de mejora correspondientes. Se utilizaron técnicas y herramientas como la entrevista, observación, revisión de documentos, tormentas de ideas, encuestas y modelación matemática de los indicadores. Esto permite la evaluación de la gestión de la calidad en el periódico, la cual será más eficaz en la medida que se gestione eficazmente el talento humano y los recursos, sustentados por un adecuado sistema documental. El aporte principal de la investigación radica en la evaluación de la gestión de la calidad mediante el procedimiento desarrollado a tal efecto y que, además, sirve de referencia para evaluar los restantes procesos en este medio de difusión masiva.
Databáze: Directory of Open Access Journals