| Autor: |
Edita Roxana Piscoche Lino, Henry Ismael Huamanchumo Venegas |
| Jazyk: |
Spanish; Castilian |
| Rok vydání: |
2024 |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Revista Científica en Ciencias Sociales, Vol 6, Pp 01-11 (2024) |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
2708-0412 |
| DOI: |
10.53732/rccsociales/e601112 |
| Popis: |
El objetivo de la investigación es determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del estudiante en una universidad privada. Se enfocó a lo cuantitativo, transversal y correlacional. La población estuvo conformada por 1326 estudiantes, muestra aplicada de forma aleatoria a 298 estudiantes, mediante el muestreo estratificado. Se empleó la encuesta con un cuestionario compuesto por 2 variables, 9 dimensiones y 34 ítems en el 2023. Los datos fueron analizados con SPSS v27. Los resultados indicaron un alfa de Cronbach (α) de 0.980 para 34 elementos (Calidad de servicio α=0.966 y Satisfacción del estudiante α=0.962). Además, el coeficiente Rho de Spearman fue de 0.880, demostrando una correlación positiva muy fuerte entre las variables, con un nivel de significancia de 0.000 |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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