Antecedents and Outcomes of Service Recovery Performance: Insights from an Organisation Post-Corporatisation and Post-Deregulation
| Autor: | Michel Rod, Janet Carruthers, Nicholas J Ashill |
|---|---|
| Jazyk: | angličtina |
| Rok vydání: | 2006 |
| Předmět: | |
| Zdroj: | Innovative Marketing, Vol 2, Iss 2 (2006) |
| Druh dokumentu: | article |
| ISSN: | 1814-2427 1816-6326 |
| Databáze: | Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
|