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Esse estudo buscou configurar, por meio dos pressupostos teórico-metodológicos daTeoria Semiolinguística do discurso, o gênero situacional Audiências de Conciliação,pertencentes ao domínio discursivo jurídico. Tal configuração partiu dos apontamentos deCharaudeau (2004) sobre os níveis situacional, discursivo e formal. Assim, pode-se constatarque as Audiências são sessões coordenadas por mediadores/conciliadores cuja finalidadecontratual é a de promover um acordo entre os demais participantes: o consumidor/reclamantee o fornecedor/reclamado. Além disso, a análise do gênero revelou que sua constituiçãoformal e discursiva está relacionada a três fases: (i) relato do consumidor, (ii) negociação e(iii) acordo. |
