El sistema de gestión de calidad (sGc) en establecimientos hoteleros y turísticos bajo las normas ISO 9000 versión 2000

Autor:	Pablo Lovera
Jazyk:	English<br />Spanish; Castilian
Rok vydání:	2004
Předmět:	calidad de servicios y productos mejoramiento continuo gestión por procesos enfoque al cliente compromiso de la alta dirección documentación Geography. Anthropology. Recreation Geography (General) G1-922
Zdroj:	Turismo y Sociedad, Vol 3 (2004)
Druh dokumentu:	article
ISSN:	0120-7555 2346-206X
Popis:	La única manera para ser competitivo en tiempos de crisis como éste, en la industria de la hospitalidad, es implementando un sistema de gestión de calidad, que puede ser certificado bajo las normas iso 9000 con reconocimiento internacional. Ello resultará en más y frecuentes clientes, que les permitirá a los hoteles perdurar en el tiempo. Aumentan las empresas internacionales importantes que requieren la certificación de calidad. Por eso es necesario comenzar ya el proceso de implementación del sgc. El autor hace referencia a los aspectos y procesos necesarios para que las empresas de la industria hospitalaria establezcan un sistema de gestión de calidad acorde con los están-dares y normas establecidas.
Databáze:	Directory of Open Access Journals
Externí odkaz:	https://doaj.org/article/d9db27218aaf46d686d32290aa1073e1 Zobrazit plný text záznamu View record in DOAJ