| Autor: |
Angela Tamiko Sato Tahara, Rogéria Aparecida Pereira Valter de Lucena, Ana Paula Pessoa de Oliveira, Gilmara Ribeiro Santos |
| Jazyk: |
English<br />Spanish; Castilian<br />Portuguese |
| Předmět: |
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| Zdroj: |
Revista Brasileira de Enfermagem, Vol 50, Iss 4, Pp 497-506 |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
1984-0446 |
| Popis: |
Realizou-se uma revisão de literatura sobre Satisfação do Paciente em artigos publicados em periódicos internacionais e nacionais. Foram identificados os conceitos e as dimensões de satisfação, devido à importância da opinião do paciente e os pontos polêmicos/dificuldades para realização da pesquisa de satisfação do paciente, os quais consideramos como pontos em destaque. Realizada análise de vários estudos neste contexto para servir de base para uma pesquisa futura no sentido de medir a satisfação do cliente, foi feito análise comparativa de assuntos correlatos, onde foram estudados vários Questionários de Avaliação dos Serviços, de Satisfação e Auto-Avaliação do Paciente, chegando ao consenso de que os mesmos poderão servir de subsídios na orientação e desenvolvimento de pesquisa dessa natureza com adaptação e aperfeiçoamento dos mesmos. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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