| Autor: |
Carla Cristina Tagliari, Thiago de Oliveira Santos, Luiz Gustavo Nascimento Haas, Fernando Marinho Mezzadri |
| Jazyk: |
English<br />Spanish; Castilian<br />Portuguese |
| Rok vydání: |
2020 |
| Předmět: |
|
| Zdroj: |
Revista Brasileira de Ciências do Esporte, Vol 42 (2020) |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
2179-3255 |
| DOI: |
10.1590/rbce.42.2019.192 |
| Popis: |
RESUMO Esta investigação pretende avaliar a percepção da qualidade do serviço em um evento esportivo público e o seu valor para a comunidade. Utilizou-se o modelo conceptual de Ko e Pastore (2005) para medir a qualidade do serviço. A amostra foi composta de 376 participantes. Recorreu-se à análise fatorial confirmatória e ao modelo de equações estruturais para análise dos dados. Ambos modelos de medida e estrutural indicaram boas qualidades psicométricas. Os resultados sugerem que a qualidade do serviço pode ser avaliada a partir das atividades ofertadas, qualificação dos profissionais, a interação entre os participantes e uma boa atmosfera. A percepção da qualidade mostrou um impacto positivo no valor do evento para comunidade. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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