| Autor: |
Alicia Inés Zanfrillo, María Antonia Artola |
| Jazyk: |
English<br />Spanish; Castilian |
| Rok vydání: |
2017 |
| Předmět: |
|
| Zdroj: |
Transitare, Vol 3, Iss 2, Pp 21-40 (2017) |
| Druh dokumentu: |
article |
| ISSN: |
2395-9835 |
| Popis: |
El uso creciente de los social media asociado al ingente volumen de contenido generado porlos usuarios ha transformado la comercialización del sector hotelero. Los usuarios accedena información sobre establecimientos y prestaciones provenientes de diversos actores discurriendoen comunidades en línea, plataformas de información y sitios corporativos. Dado elhábito de los usuarios de obtener garantías sobre la seguridad en la contratación o confirmarla calidad de las prestaciones anunciadas antes de efectuar la adquisición del servicio, internetpermite a las empresas del sector ofrecer señales para atraer su atención y diferenciar así unapropuesta comercial entre la vasta oferta disponible.En el marco de las Teorías de Agencia y de Señales, el propósito del trabajo es analizarel aprovechamiento de los recursos de internet para influir en la decisión de compra de losconsumidores a través de la presentación de señales de confianza y calidad en los hoteles de3, 4, 5 estrellas y boutique de la ciudad de Mar del Plata [República Argentina] durante el año2016. Se aborda una metodología cuantitativa de tipo descriptiva que muestra una adopciónmoderada de estas herramientas dificultando la publicación de señales para reducir la incertidumbreen los usuarios. |
| Databáze: |
Directory of Open Access Journals |
| Externí odkaz: |
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