Gestión por procesos en las entidades públicas, una revisión literaria

Autor: Noelia Alarcón Díaz, Orlando Alarcón Díaz, Jorge Duberlin Alarcón Díaz, Daysi Soledad Alarcón Díaz
Jazyk: English<br />Spanish; Castilian
Rok vydání: 2023
Předmět:
Zdroj: PODIUM, Iss 44 (2023)
Druh dokumentu: article
ISSN: 1390-5473
2588-0969
DOI: 10.31095/podium.2023.44.7
Popis: La evaluación actual de la gestión por procesos es crucial para garantizar la competitividad y la eficiente organización de las instituciones en el contexto global. Este estudio se propone resaltar la evidencia disponible sobre la implementación de la gestión por procesos en entidades de la administración pública. La revisión bibliográfica, abarcando artículos publicados entre 2019 y 2022 en bases de datos como Scielo, Scopus, Google Scholar y Web of Science, destaca la relevancia de la gestión de procesos en la administración local pública, centrándose en la satisfacción de las demandas ciudadanas. En última instancia, se concluye que el modelo de gestión por procesos busca impulsar la mejora continua en la organización, característica esencial de una entidad eficaz que gestiona actividades y resultados como procesos orientados a objetivos.
Databáze: Directory of Open Access Journals
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