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RESUMO A presença crescente das Tecnologias Digitais de Informação e Comunicação no cotidiano de indivíduos e organizações transforma as interações pessoais, profissionais e institucionais. Nessa sociedade tecnológica, as empresas recorrem ao marketing tradicional e digital para atrair clientes e posicionar suas marcas. Este estudo tem como objetivo verificar o desenvolvimento tecnológico da área de marketing entre os anos de 2012 e 2022, analisando a produção científica e depósitos de pedidos de patentes. São realizados mapeamentos bibliométrico e patentométrico, revelando picos de publicações em 2021, possivelmente impulsionados pelas consequências do isolamento social ocasionado pela pandemia do coronavírus em 2020. Observou-se que a maioria dos trabalhos foca na utilização de tecnologias para fortalecer interações entre empresas e clientes, com mídias sociais desempenhando papel crucial. As patentes, em sua maioria classificadas como G06Q 30/02, abrangem tecnologias para organização de dados em decisões estratégicas sobre preços e promoções. Este estudo oferece uma visão do atual estado da relação entre tecnologias digitais e marketing, fornecendo base para futuras pesquisas teóricas e práticas. |
